Términos del servicio

Términos del Servicio – ZyronixWigs

Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web, la compra de productos y la contratación y reserva de servicios ofrecidos por ZyronixWigs, tanto de forma online como presencial en nuestro estudio. Al realizar una compra, contratar un servicio o reservar una cita, el cliente acepta las condiciones establecidas en estos términos.

1. Información general

  • ZyronixWigs es una empresa especializada en la venta y personalización de pelucas, extensiones y prótesis capilares, así como en la prestación de servicios relacionados con su asesoramiento, aplicación, adaptación y mantenimiento.

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.

  • El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichos cambios.

2. Uso del sitio

  • Debes ser mayor de edad o contar con autorización de un representante legal para realizar compras.

  • Está prohibido usar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.

  • Al realizar una compra o reservar un servicio, el cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. ZyronixWigs no se responsabiliza de incidencias derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente.

3. Productos y disponibilidad

  • Hacemos todo lo posible por mostrar imágenes y descripciones precisas, pero los colores y texturas pueden variar ligeramente según la pantalla y la iluminación.

  • La disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso.

  • Debido a las características del cabello natural, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, densidad o acabado entre unidades, sin que estas diferencias se consideren necesariamente un defecto del producto.
  • Los productos confeccionados, personalizados o modificados siguiendo las especificaciones del cliente —como pelucas personalizadas, cortes, coloraciones, ajustes, medidas o modificaciones del lace— se realizan expresamente para dicho cliente y estarán sujetos a las condiciones específicas de devolución aplicables a productos personalizados.
  • El corte, modificación, manipulación o personalización de un producto puede afectar al derecho de devolución, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con la legislación aplicable.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios se muestran en la moneda especificada en el sitio e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

  • Aceptamos los métodos de pago indicados en la página de compra.

  • El pago debe completarse antes del envío del pedido.

  • Algunos servicios podrán requerir el pago de una señal o depósito previo para confirmar la reserva. La cita no se considerará confirmada hasta que dicho pago haya sido realizado cuando sea requerido.

     

  • El importe abonado como señal se descontará del precio total del servicio el día de la cita.

     

  • El importe restante deberá abonarse según las condiciones indicadas al realizar la reserva y, en todo caso, antes de finalizar el servicio.

     

  • Los precios pueden variar dependiendo de las características, necesidades o personalización solicitada por el cliente. Cualquier coste adicional será informado antes de realizar el servicio o modificación correspondiente.

5. Envíos

  • Realizamos envíos a las direcciones especificadas en el sitio.

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas (clima, aduanas, retrasos logísticos).

  • Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra.

  • Los plazos de preparación y envío pueden variar en productos personalizados o realizados por encargo. El cliente será informado del plazo estimado correspondiente.

     

  • ZyronixWigs no se responsabiliza de retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas, controles fronterizos u otras circunstancias externas a la empresa, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

     

  • Cuando un envío esté sujeto a trámites aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos en destino, se aplicarán las condiciones indicadas al cliente durante la compra o contratación del pedido.

6. Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos se encuentra disponible en: [Política de Devoluciones y Reembolsos].
Es importante revisarla antes de realizar una compra.

  • Debido a la naturaleza de determinados productos comercializados por ZyronixWigs, especialmente aquellos confeccionados, personalizados, adaptados o modificados conforme a las especificaciones del cliente, no se admitirán cambios ni devoluciones por cambio de opinión, elección incorrecta o circunstancias imputables al cliente, en los casos permitidos por la normativa aplicable.
  • Si el producto presenta un defecto de fabricación, llega dañado o no se corresponde con las características acordadas en el pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con ZyronixWigs para que podamos valorar el caso y ofrecer la reparación, sustitución, devolución u otra solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
  • Cualquier incidencia deberá comunicarse aportando la información y, cuando sea necesario, fotografías o vídeos que permitan valorar el estado del producto.

7. Reservas, cancelaciones y asistencia a citas

  • Las citas para los servicios de ZyronixWigs podrán reservarse a través de los canales habilitados por la empresa, incluida nuestra plataforma de reservas online.
  • Algunos servicios podrán requerir el pago previo de una señal para confirmar la reserva. Cuando se requiera, la cita no se considerará confirmada hasta que la señal haya sido abonada.
  •  Las cancelaciones o cambios de fecha deberán comunicarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
  • En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación o de no asistencia a la cita, la señal abonada podrá no ser reembolsable, salvo cuando legalmente corresponda otra solución.
  • En caso de retraso por parte del cliente, ZyronixWigs podrá adaptar la duración del servicio o, cuando el retraso impida realizarlo correctamente o afecte a las citas posteriores, solicitar una nueva reserva.
  • Si ZyronixWigs tuviera que cancelar o modificar una cita ya confirmada, se ofrecerá al cliente una nueva fecha y, cuando corresponda, la devolución de las cantidades abonadas específicamente por la reserva.

8. Garantía y limitación de responsabilidad

  • ZyronixWigs no se hace responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos.

  • ZyronixWigs responderá por los defectos de fabricación o faltas de conformidad de los productos en los términos establecidos por la legislación aplicable. Esta garantía no cubrirá daños derivados del uso inadecuado, manipulación incorrecta, falta de mantenimiento o modificaciones realizadas por el cliente o por terceros, siempre que dichas circunstancias sean la causa del daño.

9. Propiedad intelectual

  • Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de ZyronixWigs o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.

  • No está permitido copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización previa.

  • Las fotografías, vídeos, diseños, material gráfico, contenido formativo y demás contenido original creado por ZyronixWigs no podrá ser utilizado, reproducido, modificado o distribuido con fines comerciales sin autorización previa.

10. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable, incluida la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. En ningún caso estas condiciones limitarán los derechos que la legislación reconozca al consumidor.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, compras, productos, reservas o servicios contratados, puedes ponerte en contacto con ZyronixWigs a través de:

Correo electrónico: hola@zyronixwigs.com
WhatsApp: +34 614 11 34 81