Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – ZyronixWigs

En ZyronixWigs nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excelente. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Por motivos de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones si el producto se encuentra sin usar, sin peinar, sin cortar y en su empaque original sellado.
No se aceptarán devoluciones de:

Pelucas usadas o manipuladas.
Productos lavados, teñidos o modificados.
Artículos con etiquetas, redes o empaques dañados.

3. Proceso para solicitar una devolución

Envía un correo a ayuda@zyronixwigs.com indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías claras del producto.
Nuestro equipo revisará la solicitud y, si procede, te enviará las instrucciones y dirección para el envío.
Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación.

4. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
No reembolsamos los gastos de envío originales.

5. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en las primeras 48 horas desde la recepción enviando fotos y descripción del problema a ayuda@zyronixwigs.com. Cubriremos los gastos de reemplazo o reembolso.

ZyronixWigs se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, asegurando siempre el cumplimiento de la legislación vigente en materia de derechos del consumidor.